Сложности при эксплуатации - что делать?

Частые причины

• Перегрузка: белья слишком много, оно сбивается в плотный комок.
• Одна крупная вещь: плед, пододеяльник, куртка и т. п. собирается в клубок и не распределяется по барабану.
• Неравномерная загрузка: вся масса сместилась на одну сторону барабана.
• Засор в сливной трубе или в фильтре насоса.

Что нужно сделать

1. Если запущена программа - остановите ее.

Подробные действия описаны в инструкции по эксплуатации.

Обратите внимание: при извлечении фильтра может вылиться небольшое количество воды. Пожалуйста, подготовьте емкость и тряпку.

3. Проверьте, как установлен сливной шланг.

4. Проверьте сливную трубу.

Необходимо убедиться, что в ней нет засора:

• отсоедините сливной шланг от трубы,
• поместите конец в ванну или раковину
• и попробуйте слить воду (на программе "Отжим" без оборотов).

Если вода сливается - значит засорена сливная труба. Вызовите сантехника для очистки.

5. Откройте люк и расправьте вещи, разложите их по барабану равномерно,

6. Если стираете одну большую вещь - добавьте к ней 1-2 небольшие (например, полотенца), чтобы помочь балансировке.

7. Слегка отожмите крупные вещи вручную (чтобы уменьшить вес) и снова положите в барабан.

8. Запустите отжим отдельно (или ту же программу заново)

9. Если сложность сохраняется - отключите машину от сети на 10-15 минут, далее запустите программу снова.

Если рекомендации не помогли

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Сделайте, пожалуйста, следующее:

1. Проверьте, целостность сливного шланга, и как он установлен

• Так как шланги являются расходным материалом, они не относятся к гарантийному обслуживанию.
• Приобрести можно в специализированном магазине или авторизованном сервисном центре.
• Адреса и контакты авторизованных сервисных центров в вашем городе доступны на сайте Haieronline.ru в разделе "Покупателям. Сервис и поддержка. Найти сервисный центр".

2. Проверьте кран подачи воды

Резко откройте и закройте кран подачи воды 2-3 раза – это помогает мембране или штоку «оторваться» от места, где он «прилип» из-за налёта или засора.

3. Проверьте чистоту заливного шланга и сетчатого фильтра.

Как это сделать:

• отключите стиральную машину от сети;
• закройте кран подачи воды и отсоедините заливной шланг от стиральной машины;
• направьте шланг в ванну или другую большую емкость, держа шланг, осторожно откройте кран, чтобы убедиться, что вода по шлангу поступает с должным напором;
• открутив заливной шланг, проверьте, что сетчатый фильтр не загрязнен, при необходимости почистите его;
• после очистки плотно прикрутите заливной шланг, чтобы не было протечек.

Сложность со сливом может быть связана:

• с засором фильтра насоса;
• с засором сливной трубы;
• с неправильной установкой сливного шланга.

Сделайте следующее:

1. Открутите фильтр сливного насоса и почистите его

Подробные действия описаны в инструкции по эксплуатации.

Обратите внимание: при извлечении фильтра может вылиться небольшое количество воды. Пожалуйста, подготовьте емкость и тряпку.

2. Проверьте, как установлен сливной шланг

Он должен быть закреплен на корпусе задней части стиральной машины и не должен лежать на полу.

3. Проверьте сливную трубу

Необходимо убедиться, что в ней нет засора:

• отсоедините сливной шланг от трубы,
• поместите конец в ванну или раковину
• и попробуйте слить воду (на программе "Отжим" без оборотов).

Если вода сливается - значит засорена сливная труба. Вызовите сантехника для очистки.

4. Запустите новый цикл стирки

5. Если рекомендации не помогли

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Откуда происходит утечка воды?

Основные причины

• Неподходящее моющее средство.
• Использование избыточного количества моющего средства.
• Пористые материалы, такие как тюль, пуховики, одеяла с синтепоном, махровые халаты.

Сделайте, пожалуйста, следующее

• Проверьте рекомендации по выбору моющего средства - возможно, оно не подходит для использования в стиральной машине.
• Уменьшите количество моющего средства - возможно, ваше средство содержит много пенообразующих частиц.
• Запустите любой цикл стирки без использования моющего средства и понаблюдать за работой стиральной машины.

⬇️Если шум снизу

1. Открутите фильтр сливного насоса и почистите его

Подробные действия описаны в инструкции по эксплуатации.

Обратите внимание: при извлечении фильтра может вылиться небольшое количество воды. Пожалуйста, подготовьте емкость и тряпку.

2. Запустите новый цикл стирки

Проверьте, есть ли посторонний звук во время стирки.

⬇️Если шумит новая техника

1. Извлеките все транспортировочные элементы (болты, втулки, планку).

2. Убедитесь, что установка выполнена корректно. Изделие установлено на твердой, ровной поверхности.

Подробную инструкцию по установке можно посмотреть в руководстве пользователя и нашей статье: Как установить стиральную машину?

3. После завершения стирки проверьте, что внутри барабана или уплотнителя люка нет посторонних предметов.

4. Уменьшите количество белья в барабане и равномерно распределите его, если оно сбилось в ком.

5. Запустите новый цикл стирки, проверьте, есть ли посторонний звук во время стирки.

⬇️Если шумит техника, которой пользуетесь давно

1. Убедитесь, что изделие установлено на твердой, ровной поверхности.

2. После завершения стирки проверьте, что внутри барабана или уплотнителя люка нет посторонних предметов.

4. Запустите новый цикл стирки, проверьте, есть ли посторонний звук во время стирки.

⬇️Если рекомендации не помогли

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Щелчки во время слива могут быть связаны с наличием посторонних предметов в фильтре сливного насоса.

Подробные действия, как открутить фильтр и почистить его, описаны в инструкции по эксплуатации

2. Запустите новый цикл стирки, проверьте, есть ли посторонний звук во время стирки.

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Основные причины:

• не сняты транспортировочные болты,
• неправильная установка и неровный пол,
• скользкий пол,
• перегрузка или неравномерная загрузка,
• одна крупная вещь.

⬇️Сделайте следующее:

1. Извлеките все транспортировочные элементы (болты, втулки, планку).

2. Убедитесь, что установка выполнена корректно. Изделие установлено на твердой, ровной поверхности.

3. После завершения стирки проверьте, что внутри барабана или уплотнителя люка нет посторонних предметов.

4. Уменьшите количество белья в барабане и равномерно распределите его, если оно сбилось в ком.

5. Запустите новый цикл стирки, проверьте, есть ли посторонний звук во время стирки.

⬇️Если рекомендации не помогли:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05

1. Проверьте, пожалуйста, куда подключен сливной шланг.

В сифон раковины: почистите сифон, чтобы исключить перелив из-за засора.

В трубу канализации: проверьте, нет ли засора в трубе. Для этого:

- подготовьте емкость,
- достаньте шланг из трубы и направьте в емкость,
- посмотрите потечет ли из него вода.

Если вода течет, значит в трубе есть засор - его необходимо устранить, чтобы вода не попадала в барабан.

Опущен в раковину: проверьте, что в раковине нет воды.

2. Если рекомендации не помогли, и сложность сохранилась:

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

1. Проверьте, включена ли стиральная машина в сеть.

2. Проверьте, есть ли индикация на дисплее.

3. Проверьте наличие ошибки на дисплее.

Если ошибка или оповещение есть, посмотрите, пожалуйста, рекомендации в нашем разделе: Ошибка или оповещение на дисплее - что делать?

4. Отмените текущий цикл стирки и выберите другую программу, не используя дополнительные функции.

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

1. Отключите стиральную машину от сети и подождите 10-15 минут.

2. Подключите к сети и запустите цикл стирки.

3. Если ситуация повторяется, вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Возможные причины:

• проблемы с розеткой или вилкой;
• неподходящий автомат или УЗО;
• недостатки электропроводки.

Обратитесь, пожалуйста, к электрику для проверки электросети.

Обратите внимание:

• розетка должна быть заземлена;
• розетка не должна быть с дополнительными разъемами или удлинителем;
• вилка и розетка должны соответствовать друг другу.

Возможные причины

• нет электричества в розетке;
• сбой электроники из‑за скачка напряжения;
• не нажали на кнопку включения/выключения.

Сделайте следующее

1. Проверьте розетку.

Включите в ту же розетку заведомо рабочий прибор (лампу, зарядку). Также проверьте автоматы или УЗО в щитке - возможно, они отключились.

2. Перезагрузите стиральную машину.

Отключите машину от розетки на 15-20 минут, затем включите снова.

3. Нажмите на кнопку включения/выключения.

Нажмите и удерживайте 3-5 секунд кнопку Вкл/Выкл до включения индикации на дисплее.

4. Если рекомендации не помогли - вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

С этой сложностью самостоятельно не справиться.

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

1. Проверьте, пожалуйста, одежда плохо отстиралась, или появились новые пятна.

Рекомендуем:

• поменять моющее средство и выбрать другую программу стирки, более длительную;
• исключить ополаскиватель, если вы его использовали. Это поможет понять, влияет ли именно средство для стирки на вашу одежду.
• запустить очистку барабана и проверить, будут ли изменения после следующего цикла.

2. Если после стирки появляются новые пятна, или рекомендации не помогли - вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Если было какое-либо внешнее воздействие:

Стекло можно заменить в авторизованном сервисном центре на платной основе.

• Адреса и контакты авторизованных сервисных центров в вашем городе доступны на сайте Haieronline.ru в разделе "Покупателям. Сервис и поддержка. Найти сервисный центр"

Если внешнего воздействия не было:

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Если было какое-либо внешнее воздействие:

Крепления можно заменить в авторизованном сервисном центре на платной основе.

• Адреса и контакты авторизованных сервисных центров в вашем городе доступны на сайте Haieronline.ru в разделе "Покупателям. Сервис и поддержка. Найти сервисный центр"

Если внешнего воздействия не было:

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Остатки небольшого количества воды после цикла стирки могут быть. Это нормально.

• после стирки оставляйте отсек открытым до полного высыхания;
• достаньте контейнер для моющих средств и очистите его от остатков моющего средства, промойте под проточной водой;
• если стоит вода в отсеке для кондиционера, снимите голубую крышку и уберите остатки кондиционера;
• отрегулируйте напор воды, при необходимости уменьшите его.

1. Проверьте заземление в розетке

Техника должна быть подключена к заземленной розетке. Пожалуйста, обратитесь к электрику для проверки заземления и целостности проводки.

2. Заземление есть, но машина бьет током

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.